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Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Herkunft, Halal-Zertifizierung, Bestellung und Lieferung. Solltest du darüber hinaus Fragen haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Allgemein

Wie kann ich das Halal-Zertifikat einsehen?

Gerne stellen wir dir unser aktuell gültiges Halal-Zertifikat auf Anfrage per E-Mail zur Verfügung. So stellen wir sicher, dass ausschließlich die aktuelle und gültige Version verwendet wird.

Ist das gesamte Sortiment halal?

Ja. Unser gesamtes Sortiment entspricht unseren Halal-Anforderungen. Die Einhaltung der entsprechenden Standards wird regelmäßig überprüft und dokumentiert.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, können Änderungen häufig noch berücksichtigt werden. Kontaktiere uns hierfür möglichst zeitnah per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du erreichst uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Alle Kontaktmöglichkeiten findest du auf unserer Kontaktseite.

Fleisch & Prozesse

Woher stammen die Produkte bei Reinweide?

Unsere Produkte stammen aus Österreich. Wir arbeiten mit ausgewählten Betrieben und Produzenten zusammen, die unseren Qualitätsansprüchen und Halal-Standards entsprechen. Dabei legen wir großen Wert auf nachvollziehbare Herkunft, verantwortungsvolle Verarbeitung und eine gleichbleibend hohe Qualität.

In einzelnen Fällen bieten wir auch besondere Spezialitäten an, deren Ursprung außerhalb Österreichs liegt. Dazu zählen beispielsweise originales A5-Wagyu aus Japan oder ausgewählte Wurstspezialitäten aus traditionellen Herstellungsregionen. Die Herkunft jedes Produkts wird selbstverständlich transparent ausgewiesen.

Wer kontrolliert die Halal-Zertifizierung?

Die Einhaltung der Halal-Anforderungen wird durch unabhängige und anerkannte Zertifizierungsstellen überprüft. Dabei werden die relevanten Prozesse regelmäßig kontrolliert und dokumentiert, um die durchgängige Einhaltung der geltenden Halal-Standards sicherzustellen.

Warum wird das Fleisch frisch und nicht tiefgekühlt geliefert?

Wir möchten die bestmögliche Qualität und ein optimales Geschmackserlebnis gewährleisten. Durch die gekühlte Lieferung bleiben Frische, Konsistenz und Produktqualität bestmöglich erhalten.

Warum ist die Herkunft für euch so wichtig?

Die Herkunft ist für uns ein wesentlicher Bestandteil von Qualität und Transparenz. Deshalb arbeiten wir mit ausgewählten Betrieben aus Österreich zusammen. Kurze Lieferketten, hohe Standards in der Landwirtschaft und eine nachvollziehbare Herkunft ermöglichen es uns, die Qualität unserer Produkte konsequent sicherzustellen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die aktuelle Lieferzeit findest du auf den jeweiligen Produktseiten sowie im Checkout. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Wie wird die Kühlkette während des Versands sichergestellt?

Unsere Produkte werden gekühlt verpackt und für den Versand vorbereitet. Durch geeignete Verpackungs- und Kühlkonzepte stellen wir sicher, dass die Ware während des Transports geschützt bleibt.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, entscheidet der Versanddienstleister über das weitere Vorgehen. Die aktuellen Informationen findest du in der Sendungsverfolgung.

In welche Länder liefert Reinweide?

Informationen zu den aktuell verfügbaren Lieferländern findest du im Checkout oder auf unserer Versandseite. Unser Liefergebiet wird laufend erweitert.