Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, herkomst, halal-certificering, bestelling en levering. Mocht je daarnaast nog vragen hebben, dan helpt onze klantenservice je graag verder.
Algemeen
Graag sturen wij je ons momenteel geldige Halal-certificaat op aanvraag per e-mail toe. Zo zorgen we ervoor dat alleen de actuele en geldige versie wordt gebruikt.
Ja. Ons volledige assortiment voldoet aan onze halal-eisen. De naleving van de betreffende normen wordt regelmatig gecontroleerd en gedocumenteerd.
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen wijzigingen vaak nog worden doorgevoerd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of ons contactformulier.
Je kunt ons telefonisch, per e-mail of via ons contactformulier bereiken. Alle contactmogelijkheden vind je op onze contactpagina.
Vlees & Processen
Onze producten komen uit Oostenrijk. We werken samen met geselecteerde bedrijven en producenten die voldoen aan onze kwaliteitsnormen en halal-standaarden. Daarbij hechten we veel waarde aan traceerbare herkomst, verantwoorde verwerking en een consistent hoge kwaliteit.
In enkele gevallen bieden we ook bijzondere specialiteiten aan waarvan de oorsprong buiten Oostenrijk ligt. Dit omvat bijvoorbeeld originele A5 Wagyu uit Japan of geselecteerde worstspecialiteiten uit traditionele productieregio's. De herkomst van elk product wordt uiteraard transparant vermeld.
De naleving van de halal-eisen wordt gecontroleerd door onafhankelijke en erkende certificeringsinstanties. De relevante processen worden regelmatig gecontroleerd en gedocumenteerd om de voortdurende naleving van de geldende halal-normen te waarborgen.
We willen de best mogelijke kwaliteit en een optimale smaakbeleving garanderen. Door gekoelde levering blijven versheid, consistentie en productkwaliteit zo goed mogelijk behouden.
Herkomst is voor ons een essentieel onderdeel van kwaliteit en transparantie. Daarom werken we samen met geselecteerde bedrijven uit Oostenrijk. Korte leveringsketens, hoge standaarden in de landbouw en een traceerbare herkomst stellen ons in staat om de kwaliteit van onze producten consequent te waarborgen.
Verzending & Levering
De actuele levertijd vind je op de betreffende productpagina's en bij het afrekenen. Na verzending ontvang je een verzendbevestiging met track & trace.
Onze producten worden gekoeld verpakt en klaargemaakt voor verzending. Door geschikte verpakkings- en koelingsconcepten zorgen we ervoor dat de goederen tijdens het transport beschermd blijven.
Als een levering niet mogelijk is, beslist de vervoerder over de verdere stappen. De actuele informatie vind je in de zendingstracking.
Informatie over de momenteel beschikbare leveringslanden vind je bij het afrekenen of op onze verzendpagina. Ons leveringsgebied wordt voortdurend uitgebreid.










