Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over onze producten, herkomst, halalcertificering, bestellen en levering. Heb je daarnaast nog vragen, dan helpt onze klantenservice je graag verder.
Algemeen
Op aanvraag sturen we je graag ons actueel geldige halalcertificaat per e-mail toe. Zo zorgen we ervoor dat uitsluitend de actuele en geldige versie wordt gebruikt.
Ja. Ons hele assortiment voldoet aan onze halaleisen. De naleving van de bijbehorende standaarden wordt regelmatig gecontroleerd en gedocumenteerd.
Zolang je bestelling nog niet verwerkt is, kunnen wijzigingen vaak nog worden meegenomen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op per e-mail of via ons contactformulier.
Je bereikt ons telefonisch, per e-mail of via ons contactformulier. Alle contactmogelijkheden vind je op onze contactpagina.
Vlees & processen
Onze producten komen uit Oostenrijk. Wij werken samen met geselecteerde bedrijven en producenten die aan onze kwaliteitseisen en halalstandaarden voldoen. Daarbij hechten we veel waarde aan traceerbare herkomst, verantwoorde verwerking en een constant hoge kwaliteit.
In enkele gevallen bieden we ook bijzondere specialiteiten aan waarvan de oorsprong buiten Oostenrijk ligt. Denk bijvoorbeeld aan originele A5-wagyu uit Japan of geselecteerde worstspecialiteiten uit traditionele productieregio's. De herkomst van elk product wordt uiteraard transparant vermeld.
De naleving van de halaleisen wordt gecontroleerd door onafhankelijke en erkende certificeringsinstanties. De relevante processen worden regelmatig gecontroleerd en gedocumenteerd om de doorlopende naleving van de geldende halalstandaarden te waarborgen.
Wij willen de best mogelijke kwaliteit en een optimale smaakbeleving garanderen. Door de gekoelde levering blijven versheid, structuur en productkwaliteit zo goed mogelijk behouden.
Herkomst is voor ons een wezenlijk onderdeel van kwaliteit en transparantie. Daarom werken wij samen met geselecteerde bedrijven uit Oostenrijk. Korte leveringsketens, hoge standaarden in de landbouw en een traceerbare herkomst stellen ons in staat de kwaliteit van onze producten consequent te waarborgen.
Verzending & levering
De actuele levertijd vind je op de betreffende productpagina's en bij het afrekenen. Na verzending ontvang je een verzendbevestiging met track en trace.
Onze producten worden gekoeld verpakt en voor verzending voorbereid. Door geschikte verpakkings- en koelconcepten zorgen we ervoor dat de waren tijdens het transport beschermd blijven.
Als bezorging niet mogelijk is, beslist de vervoerder over het verdere verloop. De actuele informatie vind je in de track en trace.
Informatie over de momenteel beschikbare leveringslanden vind je bij het afrekenen of op onze verzendpagina. Ons leveringsgebied wordt voortdurend uitgebreid.




