Sıkça sorulan sorular
Ürünlerimiz, menşe, helal sertifikası, sipariş ve teslimat hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Bunun dışında sorularınız olursa müşteri hizmetlerimiz size memnuniyetle yardımcı olur.
Genel
Güncel geçerli helal sertifikamızı talep üzerine e-posta ile memnuniyetle paylaşırız. Böylece yalnızca güncel ve geçerli versiyonun kullanılmasını sağlıyoruz.
Evet. Tüm ürün yelpazemiz helal gereksinimlerimize uygundur. İlgili standartlara uyum düzenli olarak denetlenir ve belgelenir.
Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa değişiklikler çoğu zaman hâlâ dikkate alınabilir. Bunun için mümkün olan en kısa sürede e-posta veya iletişim formumuz üzerinden bize ulaşın.
Bize telefonla, e-posta ile veya iletişim formumuz üzerinden ulaşabilirsiniz. Tüm iletişim seçeneklerini iletişim sayfamızda bulabilirsiniz.
Et ve süreçler
Ürünlerimiz Avusturya'dan geliyor. Kalite gereksinimlerimize ve helal standartlarımıza uyan seçilmiş işletmeler ve üreticilerle çalışıyoruz. İzlenebilir menşeye, sorumlu işlemeye ve istikrarlı yüksek kaliteye büyük önem veriyoruz.
Bazı durumlarda menşei Avusturya dışında olan özel spesiyaliteler de sunuyoruz. Bunlara örneğin Japonya'dan orijinal A5 Wagyu veya geleneksel üretim bölgelerinden seçilmiş şarküteri spesiyaliteleri dahildir. Her ürünün menşei elbette şeffaf biçimde belirtilir.
Helal gereksinimlerine uyum, bağımsız ve tanınmış sertifikasyon kuruluşları tarafından denetlenir. Geçerli helal standartlarına kesintisiz uyumu sağlamak için ilgili süreçler düzenli olarak kontrol edilir ve belgelenir.
Mümkün olan en iyi kaliteyi ve en iyi lezzet deneyimini sunmak istiyoruz. Soğutulmuş teslimat sayesinde tazelik, doku ve ürün kalitesi en iyi şekilde korunur.
Menşe bizim için kalitenin ve şeffaflığın temel bir parçası. Bu yüzden Avusturya'dan seçilmiş işletmelerle çalışıyoruz. Kısa tedarik zincirleri, tarımda yüksek standartlar ve izlenebilir menşe, ürünlerimizin kalitesini tutarlı biçimde güvence altına almamızı sağlıyor.
Kargo ve teslimat
Güncel teslimat süresini ilgili ürün sayfalarında ve ödeme adımında bulabilirsiniz. Gönderimden sonra takip numarası içeren bir kargo onayı alırsınız.
Ürünlerimiz soğutulmuş şekilde paketlenir ve kargoya hazırlanır. Uygun ambalaj ve soğutma konseptleriyle ürünlerin taşıma sırasında korunmasını sağlıyoruz.
Teslimat mümkün olmazsa, bundan sonraki adımlara kargo firması karar verir. Güncel bilgileri kargo takibinde bulabilirsiniz.
Şu anda teslimat yapılan ülkelerle ilgili bilgileri ödeme adımında veya kargo sayfamızda bulabilirsiniz. Teslimat bölgemiz sürekli genişletilmektedir.




