Sıkça Sorulan Sorular
Burada ürünlerimiz, menşeimiz, helal sertifikamız, sipariş ve teslimatla ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Başka sorularınız varsa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Genel
Güncel Halal sertifikamızı e-posta ile talep üzerine size memnuniyetle sunarız. Böylece, yalnızca güncel ve geçerli sürümün kullanılmasını sağlıyoruz.
Evet. Tüm ürün yelpazemiz helal gerekliliklerimize uygundur. İlgili standartlara uyum düzenli olarak kontrol edilir ve belgelenir.
Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa, değişiklikler genellikle hala yapılabilir. Bunun için lütfen mümkün olan en kısa sürede e-posta veya iletişim formumuz aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
Bize telefonla, e-posta ile veya iletişim formumuz aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Tüm iletişim bilgilerini iletişim sayfamızda bulabilirsiniz.
Et ve İşleme
Ürünlerimiz Avusturya'dan gelmektedir. Kalite beklentilerimizi ve Helal standartlarımızı karşılayan seçkin işletmeler ve üreticilerle çalışıyoruz. İzlenebilir menşe, sorumlu işleme ve sürekli yüksek kaliteye büyük önem veriyoruz.
Bazı durumlarda, Avusturya dışından özel spesiyaliteler de sunuyoruz. Bunlara örnek olarak orijinal Japon A5-Wagyu veya geleneksel üretim bölgelerinden seçkin sosis spesiyaliteleri verilebilir. Her ürünün menşei elbette şeffaf bir şekilde belirtilir.
Helal gerekliliklere uygunluk, bağımsız ve akredite sertifikasyon kuruluşları tarafından doğrulanır. İlgili süreçler, geçerli helal standartlarına sürekli uygunluğu sağlamak için düzenli olarak denetlenir ve belgelenir.
Mümkün olan en iyi kaliteyi ve optimal lezzet deneyimini garanti etmek istiyoruz. Soğuk teslimat sayesinde tazelik, kıvam ve ürün kalitesi en iyi şekilde korunur.
Menşei, bizim için kalitenin ve şeffaflığın temel bir parçasıdır. Bu nedenle Avusturya'dan seçkin işletmelerle çalışıyoruz. Kısa tedarik zincirleri, tarımda yüksek standartlar ve izlenebilir menşe, ürünlerimizin kalitesini sürekli olarak güvence altına almamızı sağlar.
Nakliye ve Teslimat
Güncel teslimat süresini ilgili ürün sayfalarında ve ödeme ekranında bulabilirsin. Kargoya verildikten sonra, gönderi takibi içeren bir sevk bildirimi alacaksın.
Ürünlerimiz soğutulmuş olarak paketlenir ve sevkiyata hazırlanır. Uygun paketleme ve soğutma konseptleri sayesinde, malların nakliye sırasında korunmasını sağlıyoruz.
Teslimatın mümkün olmaması durumunda, kargo sağlayıcısı sonraki adımlara karar verecektir. Güncel bilgileri gönderi takibinde bulabilirsiniz.
Güncel teslimat ülkeleri hakkında bilgiyi ödeme sayfasında veya gönderim sayfamızda bulabilirsiniz. Teslimat bölgemiz sürekli genişletilmektedir.










